callcenter-management

Sie brauchen also ein call center. Sie wollen intensiver mit ihren kunden kommunizieren, besser erreichbar sein.
Aber rentiert sich das für sie? Welche kosten kommen auf sie zu – und was ist das für ein fachchinesisch, das die einschlägigen dienstleister reden?
Sie kennen die situation?

Ich kann sie dabei unterstützen zu analysieren, ob sich ein eigenes call center für sie rentiert. Wie es mit der amortisation aussieht und welche dienstleister die richtigen angebote für sie haben. Wem es darum geht, sie zufrieden zu stellen, und nicht nur die provision für einen abschluss mit ihnen einzustreichen.

Es gilt, den dienstleister zu finden, der vielleicht auch in der anfangszeit in ihrem eigenen call center ihre mitarbeiter unterstützt und anleitet. Der ihnen hilft, die richtigen mitarbeiter zu finden und auch leitende mitarbeiter langsam in ihre rolle hineinwachsen zu lassen.

All das kann ich ihnen dank meiner langjährigen erfahrung im call center-bereich anbieten. Sowohl als leitender mitarbeiter als auch als projektmanager für den aufbau und die verbesserung von call centern.

Für sie eine win-win-situation: Ich verursache keine fixkosten, sondern berechne nur den tatsächlich entstandenen aufwand. Offen und transparent für sie. Und nur so lange und soviel, wie ihnen wirklich hilft. Das größte kompliment machen sie mir, wenn sie zu mir kommen und mir mitteilen, dass sie sich stark und wissend genug fühlen, um die nächsten schritte alleine zu gehen.
Dann weiß ich: Ich habe einen guten job gemacht.

Zögern sie nicht, mich in allen fragen rund um das thema call center anzusprechen. Ich freue mich auf ihre herausforderungen